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■■□■ご注文手順■■□■
STEP-1
■商品の選択する
画面上の商品写真および商品名称をクリックすることで、商品の詳細をご覧いただけます。
STEP-2
■商品をかごに入れる
購入したい商品ごとに設定されている選択項目「サイズ」、「色」を選択します。
・ 買い物完了の場合【注文する】
STEP-4へ
・ 買い物継続の場合【かごに入れる】
STEP-3へ
をクリックしてください。
STEP-3
■かごの内容を確認する
・ 買い物継続の場合【お買い物を続ける】
STEP-1へ
・ 買い物完了の場合【注文する】
STEP-4へ
STEP-4
■商品を注文する
・はじめてご利用の場合
【会員登録】もしくは【非会員購入】を選択（クリック）してください。
・ ２回目以降の場合
会員登録された「ID」と「パスワード」を入力し【ログイン】をクリックしてください。
前回、非会員購入の場合は、「はじめてご利用の場合」と同じとなります。
■ご注文後、お客様のご注文情報がshoes gallery hanaのサーバーに到達した時点で“ご注文確認”の自動返信メールが送信されます。
自動返信メールの場合、在庫更新が未反映の場合があり、在庫切れでご注文に添えない場合もございます。予めご了承くださいませ。
自動返信メール送信後24時間以内に、弊社でご注文内容・在庫確認後に正式な受注確認メールをお送りいたしますので、あらためてそちらをご確認いただきご対応をお願いいたします。
＊自動返信メール送信後、弊社よりお送りいたします受注確認メールが送信された時点で売買契約が成立となります。
もし、24時間以上が経過しても受注確認の連絡がない場合は、おそれいりますがご一報お願いいたします。
＊ドメイン指定されているお客様、
弊社（info@shoes-hana.com） からの返信メールが届かない場合がございます。
ご注文の際、メール受信できるよう設定をお願いいたします。
■■□■インターネットでのご注文が苦手な方は、お電話、FAXでもご注文を承ります！■■□■
○電話・FAX共通：086-222-0636
○受付時間
電話：実店舗営業日 11：00〜19：00
FAX：24時間受付
○お支払い方法：代金引き換え決済、銀行振り込み、郵便振替がご利用いただけます。
クレジットカード決済はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。（代引き決済でのクレジットカード払いはご利用いただけます。）
■お電話でのご注文について
STEP-1
お電話にて下記5項目をお伝えくださいませ。
�，�名前
�△幹�望の商品名・色・サイズ
（ご希望商品の商品ページに記載しております商品名と品番・色・サイズ）
��お支払い方法
�い棺蚕蝓Δ艦⇒軅菘渡暖峭�
�デ杼�日時のご希望
STEP-2
一旦お電話を切らせていただき、弊社にて在庫確認をいたしまして折り返しお電話をさせていただきます。
＊店舗の混雑状況によっては、折り返すまでにお時間を頂戴する場合もございます。
お電話を受付させていただいた際に、その旨伝えさせていただきますので予めご了承くださいませ。
STEP-3
お電話にて、ご注文内容の確認とご請求金額をお伝えさせていただきます。
＊在庫状況によってはご注文キャンセルとさせていただく場合もございます。
予めご了承くださいませ。
STEP-4
準備整い次第出荷手続きとなります。
■FAXでのご注文について
STEP-1
下記7項目をご記入の上、弊社までFAXの送信をお願いいたします。
�，�名前
�△棺蚕蝓淵咼詭勝Ε泪鵐轡腑麑勝θ崔賄�を正確にご記入をお願いいたします。）
��ご連絡先電話番号
��FAX番号（弊社からご注文確認のFAXを送信させていただきますので、必ずご記入をお願いします。）
�イ幹�望商品名・色・サイズ
（ご希望商品の商品ページに記載しております商品名と品番・色・サイズをご記入下さい）
�Δ�支払い方法
��配送日時のご希望
＊印字が不鮮明な場合や記入漏れ等がございました場合は、確認のためにお電話をさせていただく場合がございます。
予めご了承をお願いいたします。
STEP-2
弊社にて在庫確認後に、ご注文内容の確認とご請求金額のご連絡をFAXで送信させていただきます。
＊FAX送信後、24時間経過しても弊社から確認のFAXが送信されない場合は、受信できていない場合やお客様FAX番号の間違い等の理由が考えられます。
お手数ですが、弊社まで電話連絡をお願いいたします。
＊在庫状況等によってはご注文キャンセルとさせていただく場合もございます。
その際もFAXにてキャンセルのご連絡をさせていただきますので、予めご了承をお願いいたします。
STEP-3
準備整い次第出荷手続きとなります。
銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード決済にてお願いいたします。
■銀行振込について
【振込先】
・中国銀行（チュウゴクギンコウ）本店営業部（ホンテンエイギョウブ） 普通口座 3168110 株式会社K&I（カブシキガイシャケーアンドアイ）
銀行振込でのお支払いは、注文日より金融機関営業日3日以内のお振込みでお願いいたします。
お振込なく所定の期日を経過した場合は、誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただく場合もございますのでご注意ください。
尚、振込日につきまして、ご希望がございましたら別途ご連絡をいただければ対応いたします。
※誠に恐れ入りますが、お振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
■郵便振替について
【振込先】15420-8165821 株式会社K&I（カブシキガイシャケーアンドアイ）
郵便振替でのお支払いは、注文日より金融機関営業日3日以内のお振込みでお願いいたします。
お振込なく所定の期日を経過した場合は、誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただく場合もございますのでご注意ください。
尚、振込日につきまして、ご希望がございましたら別途ご連絡をいただければ対応いたします。
※誠に恐れ入りますが、お振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
■代金引換について
“ヤマト運輸”での配送となります。
北海道・沖縄のお客様は“ゆうパック”での配送となります。
お支払い方法は、現金でのお支払いとなります。
代金引換決済は商品代金・送料に加え代金引換手数料が掛かります。
ご注文金額＋送料が
10,000円以下の代引き手数料 330円
30,000円以下の代引き手数料 440円
100,000円以下の代引き手数料 660円
予めご了承くださいませ。
＊代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、 「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。
予めご了承くださいませ。
■クレジットカード決済について
・ご利用可能カード：ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ダイナース
・お支払い回数：一括払い、分割払い（3回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回）、リボルビング払いとさせていただきます。
＊お客様ご契約のクレジットカードによってはご利用いただけないお支払い回数がございます。
ご利用前にご確認いただきますようお願いいたします。
・お支払い金額：商品代金合計＋送料
（5,500円以上ご購入された場合は商品代金のみとなります。）
＊弊社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます明細書をご確認ください。
＊また弊社ではＳＳＬというセキュリティシステムを採用しております。
クレジットカード番号は暗号化されて送信されますので ご安心してご利用くださいませ。
＊お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段へのご変更をお願いする場合がございます。
＊ご注文の際にお電話にてお客様のご本人確認をさせていただく場合がございます。
【業者】ヤマト運輸、ゆうパック
【備考】
ヤマト運輸にて配送いたします。
北海道・沖縄のお客様はゆうパックにて配送いたします。
＊北海道・沖縄以外のお客様でゆうパックでの配送ご希望の場合は、送料の一部をお客様ご負担で承らせていただきます。
ご注文時に備考欄に“ゆうパックで配送希望”とご記入ください。
ご注文後に弊社からお送りいたしますご注文確認メールに送料を加算してご連絡をさせていただきます。
■送料について
・ご注文の合計金額5,000円(税抜き)以上のお客様は送料無料で承ります。
・ご注文の合計金額5,000円(税抜き)未満のお客様は、日本国内一律660円で承ります。
＊ゆうパックで配送をご希望の場合の送料は、以下のとおりとなります。
・ご注文の合計金額5,000円(税抜き)以上のお客様
中国地方 270円
四国地方 220円
九州地方 220円
近畿地方 220円
東海地方 190円
北陸地方 190円
関東地方 170円
信越地方 170円
東北地方 250円
沖縄 0円
北海道 0円
・ご注文の合計金額5,000円(税抜き)未満のお客様
日本国内一律660円で承ります。
■商品発送のタイミング
月曜〜土曜日は16時まで、日曜・祝日12時までのご注文は 即日発送いたします。
＊即日発送について
実店舗営業日で、お買い物の決済方法をクレジット決済または代金引換決済をご利用、
配送希望日のご指定の無いお客様に限らせていただきます。
予めご了承くださいませ。
配送希望日時のご指定が無いお客様で
・銀行振り込みをご利用のお客様の場合、入金確認後の翌営業日以内の発送となります。
【配送希望日、時間帯をご指定出来ます】
配送希望日：ご注文日より３日後からご指定いただけます。
配送時間帯：下記の時間帯からご指定いただけます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし配送希望日時を指定された場合でも、
道路交通事情等によりご指定の日時に配達ができない事もございます。
予めご了承くださいませ。
＊ご注文日より8日を超えた配送日指定をご希望される場合は、誠に恐縮ですが、
先に決済の確認が取れる決済方法（クレジットカード、銀行振り込み等）で決済いただきまして、
ご注文フォーム備考欄にご希望配送日をご記入いただきますようお願いいたします。
代金引換決済でのご注文日より8日を超えた配送日指定はお受けいたしかねます。
予めご了承くださいませ。
＊代引き決済の場合の
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」
などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、
往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。
予めご了承くださいませ。
発送日からお届けまでの目安
（お届け日時の指定の無い場合） |
| 北海道 |
3日〜4日後
|
|---|
| 東北 |
翌々日
|
|---|
| 北陸 |
翌日午後〜翌々日
|
|---|
| 信越 |
翌日午後〜翌々日
|
|---|
| 関東 |
翌日午後〜翌々日
|
|---|
| 東海 |
翌日 |
|---|
| 関西 |
翌日 |
|---|
| 中国 |
翌日 |
|---|
| 四国 |
翌日 |
|---|
| 北九州 |
翌日 |
|---|
| 南九州 |
翌日午後〜翌々日 |
|---|
| 沖縄 |
翌々日〜3日後 |
|---|
＊ご予約商品については商品入荷次第の発送となります。
＊発送が完了しますと、当日中に“発送完了メール”を送信しています。
メールが送信された日付が発送日となります。
＊道路交通事情・天候などにより到着が遅れる可能性もあります。
＊また、年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどで運送会社の集荷・配送業務時間に変更がありますと、
即日発送ができい場合や到着が遅れる可能性もあります。
返品および交換につきましては以下の通りとさせていただきます。
○必ず、事前にご連絡をお願いいたします。
折り返し、弊社よりお手続き方法等についてご案内をさせていただきます。
○SALE商品については返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
○予約販売商品については、在庫のご用意ができる場合のみ交換を承ります。(返品についてはお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。)
○事前のご連絡無し・弊社からのご案内より先に商品をご返送、また、弊社規定の期日を経過してからのご連絡・ご返送など下記の規約をお守りいただけない場合につきましては、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
○弊社からのご注文確認メールがお手元に届いた時点で売買契約が成立となります。
その後のご注文のキャンセルについてはお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
○代引き決済の場合の「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、「長期不在」などで運送会社より弊社に返送された商品につきましては、往復送料・代引き手数料の実費を請求させていただきます。
○ブランド、ブランドの生産国によって"商品基準・価値観"には相違がございます。
そのためブランド独自の染色技法・製法によります色ムラやシワ、ハンドステッチ等のバラつき、中敷の部分的な“よれ”や“はがれ”、接着剤の付着、また天然皮革の為の傷、色ムラやシワ等の左足と右足の左右差などが見られる場合がございます。
ご使用中に汗や湿気、摩擦などによって色落ちや色移りをすることがありますのでご注意くださいませ。
当店では発送前に行う検品の際に、ひどいものにつきましては除外しておりますが、製造上やむを得ない汚れや傷、接着剤の付着等がございます事をご了承くださいませ。
商品の不良ではございませんので予めご了承くださいませ。
■お客さまご希望による商品交換について
お客さまのご希望によるサイズ交換や商品交換につきましては、商品到着日から7日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から10日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)
＊店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望のサイズと交換できない場合もございます。
＊商品交換の際の往復送料はお客様負担とさせていただいております。
予めご了承くださいませ。
＊但し下記の場合は交換をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・屋内のご使用であっても破損、汚損のある場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・セール商品
・弊社規定の期日を経過している場合
＊お客様にご負担いただく事になるもの
・交換商品発送の送料(648円)
・お客様からご返送いただく時の送料
・お振込み手数料やクレジット手数料
■不良品の返品・交換について
初期不良のものに限りお受けいたします。
但し未使用のものに限ります。
商品到着日から7日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から10日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)
良品と商品交換、または返品にてご対応をさせていただきます。
＊店舗でも同時に販売しておりますので、在庫切れでご希望の商品と交換できない場合もございます。その際は返品にてご対応をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
＊ブランド、ブランドの生産国によって"商品基準・価値観"には相違がございます。
そのためブランド独自の染色技法・製法によります色ムラやシワ・染み、天然皮革の為の傷、ハンドステッチ等のバラつき、中敷の部分的な“よれ”や“はがれ”、接着剤の付着などが見られる場合がございます。
当店では発送前に行う検品の際に、ひどいものにつきましては除外しておりますが、製造上やむを得ない汚れや傷、接着剤の付着等がございます事を予めご了承下さいませ。
ご返送いただいた商品が良品の範囲内である場合は、お客様ご都合の返品対象とさせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。
＊但し下記の場合は返品・交換をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・弊社規定の期日を経過している場合
■お客様ご都合による返品について
未使用のものに限ります。
商品到着日から7日以内（商品到着日を含む）にご連絡をお願いいたします。
お客様ご都合による受け取り延長があった場合は、弊社発送日から10日以内（発送日当日を含む）を期日とさせていただきます。
商品のご返送については、お手続き方法について弊社連絡日から3日以内に宅配便にて発送をお願いいたします
(メール連絡の場合は弊社メール送信日を含む3日以内、電話の場合はお電話いただいた日を含む3日以内を期日とさせていただきます。)
＊但し下記の場合は返品をお受けすることが出来ません。
・一度でも屋外でご使用になられた場合
・屋内のご使用であっても破損、汚損のある場合
・箱等の付属品を紛失、破棄された場合
・靴箱へ直接ガムテープや送り状を貼り付けてご返送された場合
・普通郵便(定形外郵便)でご返送された場合
・予約販売商品・セール商品
・弊社規定の期日を経過している場合
＊お客様にご負担いただく事になるもの
・弊社から商品発送時の送料
・お客様からご返送いただく時の送料
・キャンセル手数料(220円)やお振込み手数料
■ご返送についてのお願い
ご返送いただいた商品は、弊社到着後は他のお客様へ継続して販売する商品となります。
不良品についてはメーカー・輸入代理店へ返品をいたします。
靴箱に直接ガムテープを貼り付けたり、送り状を貼り付けるなどしてのご返送については、返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
ご面倒でも包装紙・紙袋・ビニール袋などで梱包してご返送いただきますようお願い申し上げます。
■返金について
銀行振込・代引き決済の場合、商品到着確認後、翌金融機関営業日中にご指定口座にお振込いたします。
クレジット決済の場合、商品到着確認後、翌弊社営業時間内にキャンセル処理をいたします。
＊不良品以外でのご返金の場合は、お振込み手数料やクレジット手数料、代引き手数料、弊社より配送時の送料等の諸経費を差し引いた金額でのご返金となります。
予めご了承くださいませ。
■ご連絡先は・・・
株式会社K&I
shoes gallery hana
〒700-0822
岡山市北区表町1-3-26
電話：086（222）0636
e-mail：info@shoes-hana.com
086-222-0636
